Personvernerklæring for Sonata Bytes

Hos Sonata Bytes verdsetter vi ditt personvern og er forpliktet til å beskytte personopplysningene du deler med oss. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og deler informasjon når du bruker våre tjenester, besøker vår nettside, handler i vår butikk, eller deltar på våre verksteder og musikkundervisning.

1. Hvilken informasjon samler vi inn?

Vi samler inn forskjellige typer informasjon for å levere og forbedre våre tjenester til deg.

• Personlig identifiserbar informasjon (PID): Dette inkluderer navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse og fakturaadresse. Vi samler inn denne informasjonen når du foretar et kjøp, registrerer deg for musikkundervisning eller workshops, oppretter en konto på vår nettside, eller kontakter oss direkte.
• Betalingsinformasjon: Når du foretar et kjøp, samler vi inn betalingsdetaljer. Vær oppmerksom på at vi ikke lagrer fullstendige kredittkortopplysninger på våre servere; dette håndteres av våre sikre betalingspartnere.
• Informasjon om produkter og tjenester: Detaljer om instrumentene du kjøper, reparasjoner du bestiller, musikkundervisning du deltar på, og preferanser du uttrykker for spesifikke musikksjangre eller instrumenter.
• Kommunikasjonsdata: Innholdet i dine meldinger til oss, inkludert tilbakemeldinger, spørsmål og teknisk support.
• Nettstedbrukdata: Informasjon om hvordan du interagerer med vår nettside, for eksempel hvilke sider du besøker, hvor lenge du blir, og hvilke produkter du ser på. Dette samles inn via informasjonskapsler og lignende teknologier.

2. Hvordan bruker vi informasjonen din?

Vi bruker informasjonen vi samler inn til følgende formål:

• Behandle ordrer og levere tjenester: For å fullføre kjøp av digitalpianoer, synthesizere, gitarer, trommesett, orkesterinstrumenter, innspillingsutstyr, noter og tilbehør, samt for å administrere reparasjoner, musikkundervisning og lydteknikk-workshops.
• Kommunikasjon: Sende ordrebekreftelser, oppdateringer om reparasjonsstatus, informasjon om musikkundervisning, og svare på dine henvendelser.
• Forbedre våre tilbud: Analysere data for å forstå kundepreferanser og forbedre vårt utvalg av produkter og tjenester, samt tilpasse din opplevelse på vår nettbutikk.
• Markedsføring (med samtykke): Sende deg nyhetsbrev, kampanjer og informasjon om nye produkter eller workshops som vi tror kan interessere deg, basert på ditt uttrykte samtykke.
• Sikkerhet og svindelforebygging: Beskytte våre tjenester og kunder mot svindel og uautorisert tilgang.
• Overholde lovkrav: Oppfylle våre juridiske forpliktelser, inkludert regnskaps- og skattelovgivning.

3. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende lovlige grunnlag:

• Oppfyllelse av avtale: Når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, for eksempel når du kjøper et produkt eller melder deg på musikkundervisning.
• Samtykke: For markedsføringsformål eller når vi ber om ditt uttrykkelige samtykke til en spesifikk behandling. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.
• Rettslig forpliktelse: Når vi er lovpålagt å behandle dine opplysninger, for eksempel for regnskapsformål.
• Berettiget interesse: I tilfeller der vår interesse i å behandle data overstiger dine interesser, for eksempel for å forbedre våre tjenester, forhindre svindel og sikre nettstedets funksjonalitet.

4. Hvem deler vi informasjonen din med?

Vi deler kun informasjonen din med tredjeparter når det er nødvendig for å levere våre tjenester, overholde lovkrav, eller med ditt samtykke. Dette kan inkludere:

• Tjenesteleverandører: Eksterne selskaper som hjelper oss med nettsteddrift, betalingsbehandling, levering av varer, e-postutsendelser, og kundeservice. Disse er underlagt databehandleravtaler som sikrer at de behandler informasjon konfidensielt og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
• Myndigheter: Hvis loven krever det, eller for å beskytte våre rettigheter, din sikkerhet, eller andres sikkerhet.

5. Informasjonskapsler (Cookies)

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å forbedre din opplevelse på vår nettside, som å huske handlekurven din, analysere nettstedtrafikk og tilpasse innhold. Du kan administrere dine informasjonskapselinnstillinger via nettleseren din. Vær oppmerksom på at deaktivering av informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til vår nettside.

6. Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen har du flere rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: Du har rett til å få innsyn i personopplysningene vi behandler om deg.
• Rett til retting: Du kan be oss rette uriktige eller ufullstendige opplysninger.
• Rett til sletting: Du kan be om at vi sletter dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be om at vi begrenser behandlingen av dine opplysninger.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysninger du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot vår behandling av dine personopplysninger basert på berettiget interesse, spesielt ved direkte markedsføring.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis vår behandling er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake.

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor.

7. Sikkerhet

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og anvender passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dette inkluderer datakryptering, sikre servere, og tilgangskontroller.

8. Lagringstid

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å etterkomme juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav.

9. Klager

Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger bryter med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet i Norge.

10. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger, vennligst kontakt oss:

• Sonata Bytes
• Akersveien 29
• 3. etasje
• 0177 Oslo
• Norge

11. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen regelmessig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine personopplysninger.